businesscentral.se

Partnerval

Frågor att ställa till en partners referenskunder

Av Thomas Laine · Redaktör och affärsrådgivare

Granskad av redaktionen på businesscentral.se · Senast uppdaterad

Kort svar

Be om referenskunder med liknande storlek, bransch och integrationer som ni, och ställ frågor om tidplan, konsulter, budget och support efter driftstart. Lyssna efter konkreta exempel – ett referenssamtal som bara innehåller beröm säger lite.

Referenskunder väljs av partnern, så de är oftast nöjda. Värdet ligger i detaljerna: hur problem hanterades, vem som gjorde jobbet och hur samarbetet fungerar i dag. Den här frågeguiden hjälper er att få ut mer av samtalet.

Välj rätt referenser

  1. 1

    Liknande projekt

    Samma storleksordning, bransch och helst liknande integrationer eller migrering, till exempel från NAV.

  2. 2

    Nyligen genomfört

    Ett projekt de senaste åren speglar partnerns nuvarande team bättre.

  3. 3

    Rätt person

    Prata med den som var projektledare eller nyckelanvändare på kundsidan, inte bara med ledningen.

Frågorna

  1. 1

    Tidplan

    Höll projektet tidplanen? Om inte – varför, och hur hanterade partnern förseningen?

  2. 2

    Konsulter

    Var det samma personer som sålde projektet som också genomförde det? Byttes nyckelpersoner under projektet?

  3. 3

    Budget

    Hur stämde slutkostnaden med offerten? Vad orsakade eventuella tillägg?

  4. 4

    Ändringar

    Hur hanterades ändringar? Fick ni tydliga besked om kostnad innan arbetet gjordes?

  5. 5

    Test och driftstart

    Hur förberedda var ni vid driftstart? Vad fungerade inte de första veckorna?

  6. 6

    Support och förvaltning

    Hur snabbt får ni hjälp i vardagen i dag? Når ni personer som känner er lösning?

  7. 7

    Facit

    Skulle ni välja samma partner igen? Vad skulle ni göra annorlunda?

Varningstecken att lyssna efter

Ställ samma frågor till alla partners referenser, så blir svaren jämförbara. Frågorna till partnerna själva finns i Mitt BC-projekt och på partnersidan.

  1. 1

    Bara allmänt beröm

    Inga konkreta exempel kan betyda att personen inte var nära projektet.

  2. 2

    Ständigt nya konsulter

    Tyder på att partnern har svårt att bemanna, vilket kan drabba även ert projekt.

  3. 3

    Oklara tillägg

    Kostnader som kunden inte förstod i efterhand tyder på svag ändringshantering.

  4. 4

    Svår att nå efter driftstart

    Supporten avgör er vardag i många år – den väger lika tungt som projektet.

Gå vidare

Om innehållet

Innehållet är framtaget av businesscentral.se, en köparsidig kunskaps- och jämförelsetjänst för företag som utvärderar Microsoft Dynamics 365 Business Central. Syftet är att hjälpa företag förstå om Business Central passar verksamheten, vilka krav som bör ställas, hur kostnader kan bedömas och hur partners och implementeringsalternativ kan jämföras.

Författare: Thomas Laine, redaktör och affärsrådgivare
Senast granskad:
Redaktion: businesscentral.se (Moveahead AB)

Källor och metod

Frågorna och varningstecknen är redaktionens egna och bygger på vanliga risker i införanden enligt Microsofts implementeringsvägledning. Ingen partner bedöms eller rangordnas.

Produkt-, funktions- och licensinformation baseras i första hand på Microsofts officiella dokumentation och publikt tillgänglig information. Information om partners baseras på publika uppgifter och information som partnerföretagen själva lämnat.

Jämförelser, kategoriseringar, kalkyler och lämplighetsbedömningar är businesscentral.se:s redaktionella analyser ur ett köparperspektiv – inte officiella rekommendationer från Microsoft.