Spår 1
Bättre support och förvaltning
Ofta går det att förbättra förvaltningen utan att byta partner: tydligare ärendehantering, överenskomna svarstider, en plan för uppdateringar och regelbunden genomgång av vad som kan förenklas.
Frågor att reda ut:
- • Vilka ärenden tar längst tid och varför?
- • Finns ett skriftligt förvaltningsavtal med tydlig omfattning?
- • Hur hanteras Microsofts löpande uppdateringar och tillägg?

