businesscentral.se

För er som redan har Business Central

Support för Business Central – bättre förvaltning, second opinion eller byta partner

Kör ni Business Central i molnet eller on-prem och fungerar inte samarbetet som det ska? Börja med att reda ut vad ni behöver: bättre förvaltning, en ny partner eller en oberoende bedömning.

Av Thomas Laine · Redaktör och affärsrådgivare

Granskad av redaktionen på businesscentral.se · Senast uppdaterad

Vad stämmer bäst på er?

Ert val sparas anonymt i ert Business Central-underlag och följer med om ni skickar en förfrågan.

Spår 1

Bättre support och förvaltning

Ofta går det att förbättra förvaltningen utan att byta partner: tydligare ärendehantering, överenskomna svarstider, en plan för uppdateringar och regelbunden genomgång av vad som kan förenklas.

Frågor att reda ut:

  • • Vilka ärenden tar längst tid och varför?
  • • Finns ett skriftligt förvaltningsavtal med tydlig omfattning?
  • • Hur hanteras Microsofts löpande uppdateringar och tillägg?
Få hjälp med befintlig Business Central

Spår 2

Byta Business Central-partner

Ett partnerbyte består av flera delar som bör hållas isär: licens- eller CSP-relationen, övertagandet av själva lösningen, anpassningar och tillägg, integrationer, dokumentation, behörigheter och den löpande förvaltningen. Hur enkelt bytet blir beror på hur väl varje del är dokumenterad och tillgänglig – det bör kontrolleras i ert fall.

Frågor att reda ut:

  • • Vem är licenspartner i dag och vad säger avtalet om byte?
  • • Vilka delar av lösningen har den nuvarande partnern byggt eller förvaltar?
  • • Hur ser överlämningen ut i praktiken och vem ansvarar under tiden?
Få hjälp med befintlig Business Central

Spår 3

Second opinion på offert, arkitektur eller större förändring

Har ni fått en offert som känns hög, eller ett förslag om en större ombyggnad, kan ytterligare en part bedöma om omfattning, upplägg och uppskattning är rimliga – innan ni bestämmer er.

Frågor att reda ut:

  • • Vad ingår och vad är uttryckligen undantaget?
  • • Finns det standardfunktioner eller appar som täcker delar av behovet?
  • • Hur är timmar och risker uppskattade?
Få hjälp med befintlig Business Central

Säkra detta innan ni byter

En inventering, inte ett facit. Vad som gäller för er beror på avtal och uppsättning och bör kontrolleras i varje enskilt fall.

  • Anpassningar och tillägg (extensions): vilka finns och vad gör de?
  • Källkod: vem äger och förvaltar den, och vilken åtkomst finns inför ett övertagande?
  • Administrativa behörigheter: vilka konton och roller behövs, och vem har dem i dag?
  • Integrationer: vilka system är kopplade och hur är kopplingarna byggda?
  • Tredjepartsappar: vilka används och vem har avtalet med leverantören?
  • Dokumentation: finns beskrivningar av uppsättning, processer och anpassningar?
  • Avtal: nuvarande support- och partneravtal, uppsägningstider och relevanta villkor.

Redo att gå vidare?

Skicka en köparsidig förfrågan med ert underlag, eller jämför själva vilka partners som kan ta över förvaltningen. Ställ frågorna i checklistan i dialogen.